tüketici hakem heyetinin verdiği kararı alarak adliyeye gidip dava açacaksınız. açılacak davada heyetin kararını ibraz edeceksiniz. heyetin verdiği karar 1. derecede delil niteliginde olup hakim ilk celsede lehinize karar verecektir. bu kararı hemen icra takibine koyup zararınız neyse tazmin edeceksiniz.