İnternet hizmetinden yararlanamadığınız zamanlar için fatura bedelinin iade edilmesi için tüketici hakem heyetinde dava açabilir, mahkemede açacağınız ayrı bir dava ile manevi tazminat talep edebilirsiniz. Eğer başka bir firmadan internet hizmeti almak istiyorsanız, aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bu durumda son faturaya bir nevi cezai ücret yansıtılacaktır. Bu fatura geldiğinde de hakem heyetine dava açmanız gerekir.